レベニューオペレーション(RevOps)
顧客があなたのサービスを推奨してくれることで、収益が加速します。競合他社など選択肢が数ある状況において、顧客はいつまでも待ってくれません。
顧客体験を最大化するためには、顧客を理解しチームとしてスムーズな対応が必要です。 だからといって、メンバーを増やす、会議を増やすことだけで十分な収益性は得られるでしょうか。
Our Service & Solution
One Teamへの変更には、部門主体の目標に対するオペレーションから、顧客を視点とした目標に対するオペレーションへの転換が必要です。そのためには、顧客に関するデータを一元的化したCRMの構築、チームで顧客情報を元にしたオペレーションの実施、データを元にしたKPI設定や施策検討・実施を行う必要があります。これら実現において、Hubspot外の基幹システムとの連携、ワークフローの自動化などの実現など、柔軟な対応が可能です。
・HubSpotをプラットフォームとしたレベニューオペレーション体制の構築支援・CRMでの顧客情報一元管理 ・外部システムとの顧客データの同期と整理 ・プロセスの自動化・ワークフロー拡張 ・データセット作成・Snowflakeベースのデータ共有